العِلْمُ رَحِمٌ بَيْنَ أَهْلِهِ، فَحَيَّ هَلاً بِكَ مُفِيْدَاً وَمُسْتَفِيْدَاً، مُشِيْعَاً لآدَابِ طَالِبِ العِلْمِ وَالهُدَى،
مُلازِمَاً لِلأَمَانَةِ العِلْمِيةِ، مُسْتَشْعِرَاً أَنَّ: (الْمَلَائِكَةَ لَتَضَعُ أَجْنِحَتَهَا لِطَالِبِ الْعِلْمِ رِضًا بِمَا يَطْلُبُ) [رَوَاهُ الإَمَامُ أَحْمَدُ]،
فَهَنِيْئَاً لَكَ سُلُوْكُ هَذَا السَّبِيْلِ؛ (وَمَنْ سَلَكَ طَرِيقًا يَلْتَمِسُ فِيهِ عِلْمًا سَهَّلَ اللَّهُ لَهُ بِهِ طَرِيقًا إِلَى الْجَنَّةِ) [رَوَاهُ الإِمَامُ مُسْلِمٌ]،

مرحباً بزيارتك الأولى للملتقى، وللاستفادة من الملتقى والتفاعل فيسرنا تسجيلك عضواً فاعلاً ومتفاعلاً،
وإن كنت عضواً سابقاً فهلم إلى رحاب العلم من هنا.

الكبير

استاذ باحث بجامعة المنصورة / مصر / قسم الاقتصاد

التسويق
الميلاد
5 أبريل 1975 (العمر: 50)
الكنية
قسم الاقتصاد
التخصص
تسويق
الوظيفة
استاذ باحث
المدينة
المنصورة
المذهب الفقهي
سني
المشاريع العلمية
تسويق اسلامي
تسويق الخدمات المصرفية الاسلامية
الإنتاج العلمي
عدد من المقالات والمداخلات تصب كلها في المجال التسويقي
موضوع رسالة الماجستير
تسويق الخدمات المصرفية في البنوك الإسلامية
ملخص رسالة الماجستير
يحتل القطاع المصرفي مركزا حيويا في النظم الاقتصادية والمالية، وذلك بالنظر إلى التأثير
الإيجابي الذي يمارسه على التنمية الاقتصادية، على اعتبار أنه يساهم في إمداد النشاط الاقتصادي
بالأموال اللازمة من أجل تنميته وتطويره من جهة، ومحاربة الاكتناز وتحقيق منافع للمدخرين من
جهة أخرى.
وتك î*¥ ون البنوك في مجموعها حلقة تتفاعل داخلها شتى مجالات النشاط الاقتصادي، وهذا يعني أن
نمو واتساع هذا النشاط يؤدي إلى زيادة أهمية البنوك واتساع مجال نشاطها وتعدد خدماتها.
ونظرا للدور الذي تقوم به البنوك في اقتصاديات الدول فإن كفاءتها في القيام بأنشطتها ووظائفها
سينعكس إيجاباً أو سلباً على تحقيق التنمية في تلك الدول، مما يتطلب من هذه البنوك أن تعمل على
زيادة فعاليتها، وذلك من خلال الرفع من مستوى كفاءتها وتبسيط إجراءات سير عملها والارتقاء
بمستويات أداء موظفيها، بما ينعكس على تحسين وتطوير خدماتها المصرفية وتحقيق احتياجات
عملائها ورغباتهم.
كما أن التطورات السريعة والتغيرات الكبيرة نتيجة للتحولات العالمية خاصة مع ظهور العولمة
وما يصحبها من إلغاء للقيود، ألزم ذلك كله البنوك ضرورة إعادة النظر في سياساتها وتبني
استراتيجيات تساعدها على التكيف وتلك التغيرات بتقديم منتجات جديدة ترضي المتعاملين معها،
خاصة وأن نوعية المنتج الذي تقدمه البنوك والمتمثل في الخدمة يتميز بحساسيته الشديدة لأسلوب
تقديمه نظرا لطبيعته غير الملموسة، مما يتطلب جهدا أكبر لقبوله من طرف العميل سواء الحالي أو
المرتقب.
إن هذا الأمر حّتم على البنوك التوجه إلى تبني فكرة التسويق المصرفي في عملها، وذلك لما له
من دور في رفع فعاليتها، زيادة كفاءتها، الارتقاء بخدماتها المصرفية والرفع من مستويات أداء
موظفيها بما يحقق رضا الزبون ويحافظ عليه، وليس هذا فحسب بل يتعداه إلى إيجاد طرق وأساليب
تساعدها على جذب زبائن جدد وزيادة حصتها السوقية.
وعليه فإن التسويق المصرفي هو نشاط ديناميكي حركي، متعدد الجوانب، متغلغل التأثير
ومتشعب الأبعاد يهدف إلى إيجاد أساليب وطرق تسمح بمعرفة حاجات ورغبات الزبائن، ومن ثم
إشباعها بما يحقق للبنك الاستمرار والوصول إلى أهدافه، والتكيف مع كافة المتغيرات التي تشكل البيئة
التسويقية التي يعمل في إطارها.
موضوع أطروحة الدكتوراه
تسويق اسلامي
ملخص أطروحة الدكتوراه
إن البنوك كانت ولا تزال تركز على معدل الفائدة الذي يمثل قاعدتها الرئيسية في تحقيق الربح،
وكما هو معروف فإن معدل الفائدة في الإسلام يعتبر ربا محرما التعامل به أخذا أو عطاء.
إن هذا الأمر خلق الكثير من الإحراج لدى المسلمين عند تعاملهم مع هذه البنوك، وكان دافعا
مباشرا في ظهور بنوك إسلامية تقوم في معاملاتها على أسس شرعية، محاولة بذلك تجنب كل ما
يمس بهذه الأخيرة؛ ولما كانت هذه البنوك تتميز بطابع الحداثة، ولجهل الناس بها على الرغم من
حاجتهم إليها، كان لزاما عليها أكثر من غيرها أن تتبنى مفهوم التسويق المصرفي من أجل تعريف
هؤلاء بخدماتها وجذبهم إليها وبالتالي توسيع نطاق سوقها وتنويع خدماتها بما يستجيب لمتطلباتهم
المحتملة هذا فضلا عن مواجهة المنافسة من قبل غيرها من البنوك التقليدية.
إشكالية البحث:
استنادا إلى ما سبق عرضه تتجلى معالم إشكالية هذا البحث في التساؤل الرئيسي التالي:
ما هي أهمية وواقع تطبيق تسويق الخدمات المصرفية في البنوك الإسلامية؟
وللإحاطة أكثر بهذا الموضوع، سنحاول طرح الأسئلة الفرعية التالية:
- ما هي خصائص البنك الإسلامي، وما هي طبيعة الخدمات التي يقدمها؟
- ما هو التسويق المصرفي، وما هي أهم مراحل التطور التي مر بها؟
- ما هي أهم العوامل والمتغيرات التي تؤثر على البنوك الإسلامية أثناء ممارستها لنشاطها؟
- ما هي عناصر المزيج التسويقي المصرفي، وأهم الاستراتيجيات المتبعة لضمان نجاح هذا
المزيج في مواجهة التغيرات البيئية؟
- هل يمكن تطبيق المبادئ والمفاهيم النظرية للتسويق المصرفي على أرض الواقع في البنوك
الإسلامية؟
- هل هناك وعي وإدراك لدى الأفراد العاملين في مثل هذه البنوك بأهمية تطبيق التسويق
المصرفي؟
فرضيات البحث:
كإجابة مبدئية عن هذه الأسئلة يمكن صياغة الفرضيات التالية:
- ضعف الاهتمام بالتسويق في البنوك الإسلامية؛
- معظم الخدمات التي يتم تقديمها من قبل البنوك الإسلامية هي خدمات تقدمها البنوك التقليدية
مكيفة وفقا للأسس الإسلامية، مما يعني أنها لم تصل بعد إلى مرحلة ابتكار منتجات جديدة، وهذا ما
يجعلها غير قادرة على مواجهة المنافسة؛
أعلى